나라장터 종합쇼핑몰에 다수공급자계약(MAS)으로 물품을 등록해 두면 알아서 매출이 계속 나올 줄 알고 방심했다가 고생하는 분들이 많습니다. 어느 날 갑자기 2단계 경쟁 입찰 대상에서 번번이 탈락하거나..🙀 주문량이 급감해 나라장터 마이페이지를 찾아보고 나서야 ‘계약이행실적평가 등급 하락’이라는 원인을 발견하곤 하죠.
실제로 현장에서 사업을 운영하다 보면, 원자재 수급 문제로 납기를 단 며칠 넘기거나, 납품 후 현장 관리가 매끄럽지 못해 감점을 맞아 등급이 깎이는 억울한 사례가 속출합니다. MAS 계약이행실적평가는 단순한 점수표가 아니라, 우리가 나라장터 종합쇼핑몰에서 지속적으로 물건을 팔 수 있느냐와 향후 수주 규모를 결정짓는 핵심 관리지표입니다.
오늘은 조달청 최신 규정 및 실무 매뉴얼을 바탕으로, 2026년 현재 바로 적용되는 계약이행실적평가의 정확한 항목별 배점과 감점·거래정지 리스크를 차단하는 실무 관리방법을 깔끔하게 정리해 드립니다.
✅ 이 글은 조달청 「물품 다수공급자계약 업무처리규정」 및 2026년 계약이행실적평가 공식 가이드라인·Q&A를 기반으로 작성되었습니다.
1. MAS 계약이행실적평가란 무엇인가? 📊
조달청 MAS(다수공급자계약) 계약이행실적평가는 종합쇼핑몰에 등록된 계약업체의 납품 실적, 품질, 서비스 만족도 등을 종합적으로 평가하여 최우수·우수·보통·미흡 등 4개 등급으로 산출하는 제도입니다.
이 평가 등급은 반기별(연 2회, 1월 및 7월 경) 산정되며, 평가대상 및 평가단위는 평가대상기간 중 납품실적이 있는 ‘다수공급자계약 업체’를 기준으로 적용됩니다. 평가 결과는 수요기관이 2단계 경쟁 입찰 시 사후관리 평가 지표로 활용되며, 2026년 기준 미흡 등급은 총점 75점 미만에 해당합니다.
[평가 등급 구조]
• 최우수 / 우수 / 보통 / 미흡 (총 4개 등급으로 산정)
• 2026년 기준 미흡: 총점 75점 미만 (2회 연속 시 차기 계약 배제)
• 평가 결과 활용: 수요기관의 2단계 경쟁 입찰 시 사후관리 평가 반영
[✍️KZ의 깜짝 팁: 미흡 한 번 나왔다고 바로 계약이 날아가는 건 아닙니다. 다만 2026년 공식 기준상 직전 계약이행실적평가에서 2회 연속 미흡이 나오면 1년간 계약연장/재계약/차기계약 배제 대상이 되므로, 한 번 미흡이 나왔다면 다음 평가가 진짜 ‘방어전’이라고 보시면 됩니다.]
2. 2026년 평가 항목별 세부 기준 (100점 만점) 🎯
2026년 현재 적용되는 계약이행실적평가는 총 100점 만점으로, 납기(25점)·품질(21점)·수요기관 만족도(18점)·서비스(16점)·계약이행성실도(20점)의 5개 평가항목으로 구성되어 있습니다.
① 납기 (25점)
- 평가 내용: 납품요구서상 약정된 납품기한 내에 정상적으로 납품이 완료되었는지를 정량 평가합니다.
- 실무 관리: 원자재 수급이나 생산 일정 등의 사유로 납기가 어려워질 것으로 예상된다면 수요기관과 즉시 협의해야 합니다. 납품기한 조정이 가능한 사유에 해당하면 수요기관이 계약상대자와 협의한 납품기한 연기 협의서를 첨부하여 조달청 계약담당공무원에게 변경을 요청하는 절차를 거칩니다. 다만 이미 제조에 착수한 경우에는 납품기한을 연기하지 않는 것이 원칙이므로, 지연 가능성을 최대한 일찍 공유하는 것이 중요합니다.
② 품질 (21점)
- 평가 내용: 조달청이 정한 품질 관련 평가기준에 따라 납품검사·품질점검 등 계약물품의 품질관리 실적을 평가합니다.
- 실무 관리: 품질 관련 문제나 지적사항이 발생한 경우 지체 없이 필요한 조치를 완료하고 관련 제출 항목을 승인받아야 추가 감점을 방지할 수 있습니다.
③ 수요기관 만족도 (18점)
- 평가 내용: 납품 시 검사·검수 과정에서 수요기관 담당자가 입력한 품질·가격·서비스·사후 만족도 평가 결과가 반영됩니다.
- 핵심 주의사항: 만족도 점수는 입력자 익명성 보장 및 사실여부 확인 불가 사유로 인해 향후 임시평가 이의신청 대상에서 제외됩니다.
[✍️KZ의 깜짝 팁: 만족도 점수는 나중에 임시평가표를 보고 “이 점수 이상한데요?” 하고 이의를 제기해도 뒤집기가 불가능합니다. 공식 Q&A상 만족도 항목은 이의신청을 받아주지 않기 때문이죠. 따라서 납품 완료 후 점수판만 쳐다볼 게 아니라, 납품·설치·사용안내·A/S 등 실제 현장에서 수요기관의 불만이 남지 않도록 사전에 밀착 관리하는 것이 정답입니다.]
④ 서비스 (16점) – 핵심: 납품품목비율(8점)
- 평가 내용: 서비스 항목 내에는 납품품목비율(8점)이 주요 평가지표로 포함되어 있습니다. 이는 해당 업체가 계약을 체결한 월별 MAS 품목 수의 평균 대비 실제 납품실적이 발생한 품목 수의 비율로 산정됩니다.
- 실무 관리: 판매중지 상태라도 계약 자체가 살아있으면 평가대상 품목에 포함될 수 있으므로, 매월 종합쇼핑몰에서 평가대상 품목 수를 사전 체크해야 합니다.
[✍️KZ의 깜짝 팁: 쇼핑몰 화면에서 판매중지가 되어 안 보이는 품목도 계약 자체가 살아 있으면 납품품목비율의 분모에 들어갈 수 있습니다. 앞으로 팔 계획이 전혀 없는 품목이라면 그냥 방치하지 말고 계약담당자와 품목정비 필요 여부부터 확인해 보세요.]
⑤ 계약이행성실도 (20점)
- 평가 내용: 계약이행 과정에서의 성실성 및 관련 처분·계약이행 이력 등을 조달청 평가기준에 따라 반영합니다.
💡 2027년부터 평가체계가 변경됩니다!
최신 개정 규정에 따라 2027년 1월 1일부터는 평가 단위가 ‘계약상대자(세부품명 기준)’로 세분화되며, 평가 항목 역시 납기(25점)·품질(17점)·수요기관 만족도(20점)·계약관리(18점)·계약이행성실도(20점) 구조로 재편될 예정입니다. 현행 2026년 기준과 혼동하지 않도록 주의하세요!
3. 가점 관리 및 거래정지/계약배제 리스크 차단 ⚠️
가점 항목 관리 (최대 2점)
2026년 평가 기준상 가점은 조달청이 인정한 MAS 심화교육 이수 또는 인정 MAS 전문자격증(MAS구매조달전문가, MAS계약관리사 등) 보유자 재직 확인 시 2점이 부여됩니다. (중복 적용 불가, 최대 2점)
- MAS 전문자격증 가점: 이의제기 기간 내 자격증 보유자의 재직증명서 제출이 필수입니다.
- MAS 심화교육 가점: 원칙적으로 교육기관 통보 자료를 통해 자동 반영되며, 임시평가 시 누락된 경우에 한해 이의신청 기간에 증빙자료를 제출합니다.(※ 참고: 공공조달관리사 자격증 보유 시 3점을 부여하는 개정 조항은 2027년 1월 1일부터 시행됩니다.)
거래정지 사유 vs 차기계약 배제 기준의 구분
실무에서 가장 흔히 혼동하는 것이 ‘거래정지 사유’와 ‘차기계약 배제 기준’입니다. 두 개념을 명확히 구분하여 대응해야 합니다.
① 주요 거래정지 발동 사유: 부당·부정행위, 계약조건 위반, 규격미달 납품 등에 대해 「조달사업법」 및 「물품 다수공급자계약 특수조건」에 따라 처분됩니다.
② 차기계약(재계약) 배제 기준: 이미 거래정지 처분을 받은 이력이 누적되었을 때 적용되는 불이익입니다. 세부품명 기준으로 계약종료일 기준 과거 1년 이내 2회 이상 거래정지, 2년 이내 4회 이상 거래정지, 또는 2년 이내 누적 거래정지 기간이 6개월을 초과하면 차기 MAS 계약 참여가 제한됩니다.
우대가격유지의무 완화 규정 (2026년 개정)
시중 민간 쇼핑몰에 조달가격보다 낮게 판매하는 것을 금지하는 ‘우대가격유지의무’ 규정이 완화되었습니다. MAS 계약단가 대비 3% 이내 범위의 별도 거래는 허용되며, 허용범위를 벗어난 가격 거래는 우대가격유지의무 위반 여부 및 계약단가 조정 대상이 될 수 있으므로 지속적인 모니터링이 필요합니다.
중간점검 관리 기준
MAS 계약기간이 1년 6개월을 초과하는 경우, 구매입찰공고 게시일부터 매 1년 6개월이 되는 날을 기준으로 30일 이내의 중간점검 기간이 설정됩니다. 중간점검 기간 내에 신청하지 않으면 1개월간 판매중지 대상이 되므로, 구매입찰공고 게시일을 기준으로 도래일을 업무 달력에 미리 체크해 두어야 합니다.
4. 임시평가 확인 및 이의신청 실무 절차 💻
조달청이 반기별 임시평가 결과를 발표하면, 지정된 기간 내에 결과를 확인하고 오류가 있다면 정확한 제출 메뉴를 통해 이의신청을 진행해야 합니다.
1.나라장터 종합쇼핑몰 접속 및 로그인:
나라장터 쇼핑몰(https://shop.g2b.go.kr/)에 접속하여 로그인합니다.
2.임시평가 결과 조회 메뉴 이동:
상단 메인 메뉴의 [마이페이지]를 클릭한 후, 좌측 메뉴에서 [계약이행실적평가] → [임시평가보기 및 이의신청관리] 항목으로 이동합니다.
3.평가항목 상세검증 및 가점 확인:
[임시평가결과 상세보기]를 클릭하여 납기, 품질, 서비스 점수(납품품목비율 포함) 및 가점(2점)이 제대로 반영되었는지 확인합니다.
4.이의제기 내용 작성 및 서식 다운로드:
점수에 오류가 있는 항목의 [신청] 버튼을 누르고, 소명할 납품요구번호와 구체적인 이의제기 내용을 입력합니다. 화면에서 [이의제기 심사신청서] 양식을 다운로드하여 작성합니다.
5.증빙서류 업로드 및 최종 등록:
작성한 심사신청서와 입증 증빙자료(관련 계약서류, 시스템 처리내역, 재직증명서 등 해당 평가항목의 오류를 입증할 수 있는 자료)를 첨부 파일로 업로드한 후 [이의신청 등록]을 완료합니다.
⚠️ 주의사항: 이의제기는 평가담당공무원이 지정하여 공고한 신청 기간(예: 2026년 상반기의 경우 1/14 ~ 1/26) 내에만 가능합니다. 최종평가 결과가 공고되어 확정된 이후에는 이의제기를 통한 점수 수정이 절대로 불가능하므로, 임시평가 안내 공문이 나오면 지체 없이 확인해야 합니다.
5. 핵심 요약 체크리스트 📝
| 구 분 | 2026년 핵심 평가 기준 | 실무 현장 필수 대응 전략 |
| 평가 구조 | – 총 100점 만점 (납기 25 / 품질 21 / 만족도 18 / 서비스 16 / 성실도 20) – 총 4개 등급 (미흡은 75점 미만) | – 미흡 등급 방지를 목표로 항목별 감점 최소화 (2회 연속 미흡 시 1년 차기계약 배제) |
| 납기 관리 | – 납품기한 준수 여부 정량 평가 (지연 시 지체상금 감점) | – 납기 지연 예상 시 즉시 수요기관과 협의하여 수요기관을 통한 연기 요청 절차 진행 |
| 만족도 관리 | – 검사·검수 시 수요기관 담당자가 입력한 점수 반영 – 이의신청 불가능 항목 | – 납품·설치·A/S 단계에서 불만이 발생하지 않도록 사전 밀착 관리 |
| 서비스 관리 | – **납품품목비율(8점)**이 핵심 지표로 반영됨 | – 거래정지/판매중지 품목도 평가대상에 포함되므로 종합쇼핑몰에서 매월 품목 수 확인 |
| 가점 확보 | – MAS 심화교육 이수 또는 전문자격증 보유자 재직 시 2점 | – 자격증 가점은 이의제기 기간 내 재직증명서 제출 필수 |
6. 자주 묻는 질문 (FAQ) ❓
Q1. 평가 점수 중 ‘수요기관 만족도’ 점수에 오류가 있는 것 같은데 이의신청할 수 있나요?
A1. 불가능합니다. 수요기관 만족도는 평가 입력자의 익명성 보장 및 사실 여부 확인의 한계로 인해 조달청 공식 지침상 이의신청 대상에서 제외됩니다. 따라서 사후 이의제기보다는 납품 및 검수 과정에서 현장 만족도를 높이는 사전 관리가 필수적입니다.
Q2. 시중 쇼핑몰에서 할인 행사를 진행하면 우대가격유지의무 위반인가요?
A2. 2026년 개정으로 MAS 계약단가 대비 3% 이내 범위의 별도 거래는 허용됩니다. 다만 허용범위를 벗어난 낮은 가격의 거래는 우대가격유지의무 위반 여부 및 계약단가 조정 대상이 될 수 있으므로, 민간 판매가격과 MAS 계약단가의 차이를 지속적으로 관리해야 합니다.
Q3. MAS 전문자격증을 여러 개 가지고 있으면 가점을 중복으로 받나요?
A3. 중복 적용되지 않습니다. 2026년 기준 조달청 인정 MAS 심화교육 이수 또는 MAS 전문자격증(MAS구매조달전문가 등) 보유자 재직 증명 시 부여되는 가점은 최대 2점입니다. 자격증 보유자의 재직증명서를 이의제기 제출 기간 내에 제출해야 반영됩니다.
나라장터 조달 시장에서 높은 등급을 유지하는 비결은 거창한 전략이 아니라, 납기 연장 절차 준수, 현장 만족도 사전 관리, 정기 중간점검 이행과 같은 기본 규정을 꼼꼼히 챙기는 데 있습니다. 😭
오늘 정리해 드린 2026년 최신 평가 기준과 실무 체크리스트를 활용하셔서 감점 리스크 없이 든든한 우수 기업으로 승승장구하시길 응원합니다! 🫡
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